Verkkokauppojen konseptit

Logistiikka

Orientaatio verkkokaupasta

Tehtävä yrityksen maine ja mainonta osa 1

1. Socialmention on hakusovellus joka lajittelee tulokset muun muassa tekijöittäin ja lähteittäin

2. Google alerts on palvelu, joka seuraa millä termeillä haet netissä

3. Whos talking on samalainen kuin edelliset, mutta se antaa haut kaikilta sovelluksilta ja sivuilta mistä on hakenu

 Miellekartta Brändi, maine ja imago.
http://popplet.com/app/#/3637833

C)

Mikä on Kirsti Lindberg-Repon mukaan brändin merkitys yritykselle? Mitä itse ajattelet, miksi?
Brändin merkitys on iso ja sen tarkoitus on tuottaa arvoa sen osakkeen omistajille. Itseni mielestä brändi on tärkeä yritykselle, sillä yritys ei ole enää kiinnostava jos se ei mainosta itseään

Mitkä ovat Kirsti Lindberg-Repon mukaan vahvoja suomalaisa brändejä?
Brändin pitää olla tunnettu, arvostettu ja sen pitää sisältää asiakkaan arvostamia ostohaluja, jotta syntyy ostohalu
Miten suomalaiset brändit pärjäävät kansainvälisessä kilpailussa? Oletko samaa mieltä, miksi?
Suomalaiset brändit voi pärjätä hyvin mutta se edellyttää sitä että markkinointitutkimus on tehty huolella ja on löydetty oikeat kilpailutekijät ja oikea asemointi. Olen samaa mieltä, sillä suomalaisten yritysten pitää parantaa vientiä

Mitä jäätelömerkki teki oikein?
Alusta asti loivat suhteita lehdistöön jonka kautta markkinoivat hieman toisella tavalla markkinoille tulleen jäätelön. Mieleen painuvalla brändillä luotiin aikaan positiivisia asiakas suhteita

Mihin perinteistä mediaa tarvitaan brändin rakentamista? Mitä itse ajattelet, miksi?
Perinteisen median merkitys nykypäivänä ei ole yhtä vahva mutta sitä käytetään luottamuksen, tunnettuvuuden ja arvostuksen synnyttämiseen. Mukava se on kuulla jos perinteisiä kanavia käytetään yhä.

Mitä suomalaiset voivat oppia aasialaisesta brändäyksestä?
Palvelukomponentin. Aasiassa on todella hyvä palvelu jokaisessa brändissä

Onko yrityksen brändillä ja yrityksen menestyksellä tekemistä toistensa kanssa? Miten sinä asian koet? Brändillä on todella iso osa koska jos brändi menee pieleen niin yrityksen johto varmasti vaihtuu. Olen samaa mieltä, että brändillä yritys menestyy paremmin

Toimitusjohtaja ja brändi, mitä siitä Kirsti kertoo?
Toimitusjohtajan merkitys on todella iso brändin kehityksessä.

Miten brändin avulla voidaan vaikuttaa taloudelliseen kasvuun?
Lähestytään asiakasta ja viedään brändi hyödykkeen ja tuotekonseptin tasosta, brändikonseptin tasolle.
Mitä Kirstin mukaan Ikea myy?
Helpompaa elämää
Mitä kerrotaan yksilön brändäyksestä? Mitä ajatuksia se sinussa herättää?
Se kertoo ihmisten halusta esiintyä.
Mitä Kirsti Lindberg-Repo kertoo tulevaisuudesta?
Yritysten pitää uudistua ja miettiä yrityksen tarjoaman suhde se asiakkaan tarpeisiin ja olla sitä kautta kokoajan askeleen edellä. Ei sillä tavalla että kyselee miten voin auttaa vaan että osaa vastata asiakkaan ongelmiin ennenkuin asiakkaalla edes on niitä.

Yhteenveto

Englanti tehtävät kirjasta

14.2

1. Mobil commerce
Chamber of commerce

2. Melkein mitä vaan.

3. B2B markkinointi tarkoittaa ammattikäyttöön tarkoitettujen tuotteiden tai palveluiden markkinointia yritysten ostopäättäjille

4. B2C

Kuluttaja tuote on B2C on tuote, jota voidaan sitä muuntamatta käyttää kotitalouksissa. Tuotteet jotka eivät täytä tätä kriteeriä ovat yritystuotteita B2B


14.3

1. Tuotteiden ja palveluiden myymisestä sekä elektronisten laitteiden myymisestä
2. Käyttää nettiä liiketoiminnan pyörittämiseen.
3. Netissä olevien vähittäismyyjien kautta
4. Sähköisen kaupankäynnin vähittäismyyjiä
5.Tuote, jota voidaan käyttää kotitalouksissa.
6. Maksutapoja: luottokortti, lahjakortti, paypal ja lasku

14.4

1. teknologia
2. Uusimmat yrityksen uutiset marksandspenceriltä
3. Valitut netti tarjoukset, uusia tuotteita ja viimeisintä teknologiaa
4.  Peruuttaa tilaus.


14.7.
1. Befeore your order is despatched
2 Progress your order
3. Adress
4. the final amount of order
5. other payment method
6. Cancel undelivered products
7. Estimated delivery
8. pay will charged soon.
9. for more information.
10 Your order receipt
11 is not legally accepted until
12. email which informs

14.8
1. Tilausvahvistus
2. Tiedot tuotteesta
3. Huomioi tämä viesti, se näyttää ostosten hyväksynnän
4. Royal Mail

14.9
1.How much is a subtotal
2. Who pays dispatching costs
3. The product has already been sent
4. it will delivered tomorrow
5.  where you paid for this dress
6. Order total amount is over 100 euros
7. What this mean
8. This recent acquisition was quite expensive

14.10
1. Koko on väärä ja haluaisi pienempää kokoa 8
2. Laittaa väärän kokosen mekon tulemaan
3. Rahat takaisin

14.11
1. Thank you for contacting
2. I am glad, that you are very happy quickly delivery
3. our company important schedule is happy customer
4. I am sorry, that product is not suitable for the customer


14.12
 1. Thank you
2. I´m sorry
3. Return wrong size
4.Order new
5. Help number
6 Ms Lonnrot 


14.13
A.Tuotteen palautus
 B Sähköpostiin ei voi vastata
C
1. Greetings
2. We have processed
3. Refund
4. Items
5. Customer return
6. Breakdown
7.Credited as follows
8. These amounts
9 Business day
10. Sincerely


14.14
Ei sama kuvassa
Ei sama kuin odotit
Kuljetuksessa rikkoutunut
Muu syy
Ei ole kuvattu
Viallinen
Huono laatu
Ei haluttu
Väärä koko
Tilaus myöhässä

14.15
Oikein
Oikein
Väärin
Oikein
Väärin
Oikein
Oikein

Suomennos
Ostokysely
Hyvä asiakas

Kiitokset tekemästäsi ostoksestasi Marks& Spencer nettisivuilla. Arvostamme palautettasi ja haluaisimme tietää äskeisen ostoksesi, jonka teit meidän nettisivuilla. Kysyimme eDigitalReseach:ilta, yksityiseltä tutkimukselta, joka selvittää meidän vastaajien kommentit.
Tämä kysely kestää ainoastaan 10 minuuttia. Klikkaa linkkiä kyselyyn.
Kiitos että autoit meitä kyselyssä. Kommenttisi auttaa meitä muokkaaman meidän palveluja
Ystävällisin terveisin,
Marks & Spencer

14.16
 1. Recent Purchase
2. Survey
3. Advance
4. research organization
5. Feedback
6. Improve
7. Independed
8. Product

14.19
1. Let me have your customer number
2. Would you like to order the same quanity
3. If we can come to an agreement about the discounts
4. As you dont require unit packing
5. You are automatically entitled to the trade discount
6.  I will credit it in this repeat order
7. How soon can you deliver the goods
8. Because this needs no packing
9. It shouldn t take more than 24 hours
10. I will send you confirmation by email


14.21

A. Räjähtävä
B. Radioaktiivinen
C. Pilaantuva
D. Terveydelle vaarallinen
E. Tulenarka
F. Pidettävä kylmässä
G. Pidä lämpimässä
H. Älä Pinoa
I. Älä ahtaa tuotteita kannen päälle
J. Älä käytä koukkua
K. Pidä kuivana
L. Särkyvä/käsittele varoen
M. Myrkyllinen
N. Tämä puoli ylöspäin
O. Nosta tästä


14.25

A- 1 kartonki
B- 3 Tynnyri
C- 2 Säilyketölkki
D- 4 Purkki
E- 9 Kori
F- 8 Pahvilaatikko
G- 6 Paketti
H- 10 Säkki
I- 7 Paperi pussi
J- 11 Kuormalava
K- 5 Kirjepussi
L- 12  Rullakko

Englanti tehtävä Sammydress

Naisille:
 Mekot
Päällysvaatteet
Topit
Plus koot
neuleet & neuletakit
uimapuvut
Housut
Tanssipuvut

Miehet:
Paidat & Topit
Hupparit & collegepaidat
Neuletakit & neuleet
Päällysvaatteet
Urheiluvaatteet
Housut
Uimahousut
Shortsit
Isotpaidat
Alusvaatteet
Lisätarvikkeet

Koti ja puutarha:
Sänky&olohuone
Kodin sisustus
Ulkokalusteet
Keittiö & Ruokailu
Kännyköiden lisälaitteet
Toimisto & koulutarvikkeet
Hanat
Puutarhatarvikkeet
Juhla& Juhlatarvikkeet
Lemmikkieläinten tarvikkeita
Robotti-imurit

Lompakko:
Harmaa lompakko, normaali hinta on 15.05 €, Nyt on alennuksessa hintaan 7,92 €

Reppu:
Hyvännäköinen reppu ja värikin on hyvä, Normaali hinta on 43,63 €, nyt on alennuksessa 22,96 €
Selkäreppu, Väri on harmaa.

FAQ
Tarvitseeko minun rekisteröityä ennen tilausta
Kyllä täytyy, voit luoda oman Sammydress tilin käyttäen käyttäjää ja salasanaa. Suosittelemme, että käytät sinun sähköpostiosoitetta käyttäjänimenä. Se on helppo muistaa. Varmista, että salasana on 6 merkkiä pitkä.

Verkkokaupan kulut

Prezi orientaatio

Markkinointisuunnitelma

Tuotteena on Karl Fazer suklaa winter edition jossa on mantelia, kuivattua karpaloa, jouluisia mausteita ja maitosuklaata


1. Luonne on luotettava ja arvokas koska kyseessä on fazer

2. Kohderyhmä on kaikki jotka, tykkäävät suklaasta

Mangusti

Englanti tehtävä

Netissä ostaminen on helppoa. Netissä ostaminen mahdollistaa ostosten tekemisen kotona. Vieraile nettisivuilla, etsi tuote, josta olet kiinnostunut. Lisää se ostoskärryyn, jatka kassalle ja valitse maksutapa. Valittavissa luottokortti tai Paypal tili. Saat vahvistuksen sähköpostiisi. Viikon kuluttua saat tuotteesi lähminpään toimipisteeseen

Omat tavoitteet

Aion oppia käyttämään ja työskentelemään eri ohjelmia sekä käyttämään erilaisia toimisto-ohjelmia
Aion oppia olemalla tunnilla mukana ja kuunnella

Photosop Sepon lihatori

Sähköinenkaupankäyti perusteet

Aion oppia käyttämään erilaisia sovellusohjelmia
Sekä aion oppia verkkokauppaan liittyviä tehtäviä


Aion oppia olemalla tunnilla mukana ja kuunnella

Decostudy kalenteri

Viesti väreillä

 Tässä kuvassa huomaa ja viestii heti, että kyseessä on joulu kampanja. Värit ovat yksinkertaiset ja hyvä. Tuotteita ei ole liikaa ja esillepano on selkeä.

Uusittu pyyhkeet decostudy tehtävä

Keväisiä värejä tässä, asiakas huomaa sen heti

Omat tavoitteet

Tiesin ennestään millaista tuote-esittely on. Enemmän oppia tulevaisuudessa lisää tuote-esittelyä

Vimpainmessujen seuranta

Omasta mielestä messut menivät hyvin ja luulin ettei ihmisiä paljoa käy. Enemmän olisi voinut kertoa tuotteesta ja kontaktia enemmän.

Vimpainmessujen tavoitteet

Tavoitteena oli esitellä JBL langaton bluetooth kaiutin. Ihmismäärä omana tavoitteena oli 4-5 ihmistä mutta siellä kävikin 8 ihmistä katsomassa.

OEH analyysi k menu appelsiinijogurtti

Tavoitteet tehtävä

Keskiviikko 13.4

Ensimmäisenä päivänä suunniteltiin
Tavoitteena ensi kerralla esittely


Keskiviikko 20.4

Esiteltiin Valio Better rahkariini voi
Ihan hyvin meni, 30 asiakasta kävi.
Tavoiteena ensi kerralla mennä paremmin ja kontaktia enemmän


Keskiviikko 27.4

Esiteltiin Bonaquan uudet juomat
Aika lailla hyvin meni, en laskenut kuinka monta ihmistä kävi, mutta aika paljon kävi
Tavoitteena ensi kerralla kertoa tuotteesta enemmän


Torstai 28.4

Esiteltiin Porvoon Fabrikki simaa
Aika lailla hyvin meni, 30 ihmistä kävi maistamassa.
Tavoitteena ensi kerralla enemmän kontaktia


Keskiviikko 4.5

Esiteltiin Atrian kuoretonta nakkia
Ihan ok, ihmisiä kävi 15
Tavoitteena ensi kerralle etsiä enemmän tietoa tuotteesta
 

Keskiviikko 11.5 ja Torstai 12.5

Esiteltiin Pouttu kolmen juuston wursti tanko molempina päivinä
Ihan hyvin meni, 8 ihmistä kävi maistamassa ja torstaina 10 kävi maistamassa
Ensi kerralla enemmän kontaktia ja enemmän voisi kertoa tuotteesta


Maanantai 16.5

Esiteltiin K-menu appelsiini jogurtti
Ihan hyvin meni, 25 ihmistä kävi maistamassa
Ensi kerralle enemmän kertoa tietoa tuotteesta


Keskiviikko 18.5
Esiteltiin pirkan pienet suklaa ja sitruuna leivokset
Hyvin meni

Kysymystekniikka

¨

Tunen kalenteri

Tuote-esittely

Seuranta tehtävä

Joka päivä meni paremmin tuote-esittely. kontakti ja esittely tuotteesta parani.
Suunnilleen 20 ihmistä per päivä kävi maistamssa. 

Yhteenveto

Pääsiäinen

https://fi.pinterest.com/matiastikkanen/p%C3%A4%C3%A4si%C3%A4inen/

Seth Godin

Decostudy tehtävä pyyhkeet

Tämä vaikuttaisi hyvältä ja asiakas huomaisi tämän heti. Samaakin väriä on

Megatärsky messut

Kohtaaminen Genelecilla oli hyvä ja heti rupesivat kertomaan tuotteista.
 Esittelivät heidän kaiuttimiaan.  
 Esittelypöydällä oli esitteitä ja genelecin oma kassi


 






R-kioskin kohtaaminen ja kontakti ei ollut kovin kummoinen. Kun pöydän luona kun kävi, niin katsoivat vaan. Pöydällä oli esitteitä ja tietoa R-kioskista

Toimi säätiö oli hyvä ja tulivat käytävällä ihan suoraan puhumaan. Kertoivat kesätöistä ja mitä heidän palveluja on. Esittelypöydällä oli esitteitä Toimi säätiöstä

Myyntitekniikka

AIDA -kaavan ideana on, että myyjä yrittää hallita asiakasta myyntikeskustelun aikana selvän kaavan mukaisesti. Myyjän ensimmäinen tavoite on herättää asiakkaan huomio. Tämän jälkeen tavoitteena on saada asiakas kiinnostumaan tuotteesta. Mielenkiinto olisi saatava muuttumaan ostohaluksi, ja lopulta asiakas olisi saatava ostamaan tuote. 
 -Huomio
 -Mielenkiinto 
 -Ostohalu 
- Toiminta

Orientaatio väreistä

Esittely tehtävä

                                     
                                            Samun esittely: Hyvä, otti ihmiset kontaktiin, tuote oli kiinnostava

                                                    
                                         Mikon esittely: Sama juttu kuin Samulla, hyvä tuote

                                         Pian esittely: tuote olisi voinut olla kiinnostava sillä, ei ottanut kontaktia,                       mutta huomasi. Tuote oli hyvä

tuote-esittelyn tavoitteet

Tavoitteena että pöydällä kävisi 3-4 ihmistä.
 Sekä kertoa tuotteesta tiedot, joka on kiinnostunut

Tavoitteet tehtävä

1.  Hakea tietoa eri kohderymistä ja hyödyntää sitä, soveltaa myyntityön esillepanotekniikkaa

2. Tuottaa esillepanon tai kampanjan mukaista asiakasinformaatiota

3. Kuuntelemalla ja tekemällä erilaisia tehtäviö

Kirjekuori

Yhteenveto tehtävä

Floorplanner pohjapiirustus

Urheilukaupan tyylinen, hyllyjä missä on tuotteita ja kassa, selkeät värit

Orientaatio esillepanosta

Tiedote aukioloajasta

Pääsiäisen kampanja

Kampanja kestää 4 päivää ja samalla on alennuksia kaikista urheilutuotteista -15%. 2 tuotetta samaan hintaan voi olla myös. Kahvitarjoilu on samalla.

Mainostan Facebookissa, lehdissä ja kaupan ulkopuolelle banneriin.

Käyntikortti etu ja takapuoli

Logo harmaasävynä

Tehtävä vila

Tehtävä 1.
Huonosta palvelusta puhutaan enemmän kuin kuin hyvästä. Huono palvelu vähentää asiakkaita.
Huonon kokemuksen korvaaminen on vaikeaa.
Asiakkaat maksaa enemmän tuotteesta tai palvelusta jos palvelu on hyvää.
Tyytymättömään asiakkaaseen on satsattava paljon.

Sosiaalinen media on hyvin armoton arvosteluissa.

Tehtävä 2
1. Brändi, ikkunamateriaali, ketju imagon ja paikallinen liike järjestää tapahtumat kaupassa ja erilaisen markkinoinnin asiakkaille.
2. Tekstiviestit, vippi ilta, kutsut, mainos jossain nettisivuilla.
3 Kirpputori pop up, kutsuvieraille yhteiset illat ja kuohuviiniä. Hyvää: Kanta-asiakkaat tyytyväisiä. Huonoa: uudet mahdolliset asiakkaat pettyneitä
4 Remonttimyynti, että tule katsomaan remonttimiestä. Hyvä ja ennakkoluuloton idea.
5 Että mitä mitäkin päivänä tapahtuu niin se huomioidaan myymälässä esim. neste oil rally tai muita isoja tapahtumia esim silloin suomessa on. Erottautuu muista ja saa lisämyyntiä
6 Ollaan ilkeitä eikä ole palvelua- teemalla ilmoitetaan. Vähän arveluttvava idea.
7 Liikkeestä saatu aito asiakaskokemus ja hyvä palvelu, ihminen ihmiselle.
8 Kanta-asiakkaisiin enemmän, puskaradio on hyvä kanava ja facebook saamaan uusia asiakkaita. Tarvitaan uusia asiakkaita.
9 Ei, vaikuttaa positiivisesti.
10. Voi, se on myös osa palvelua.
11 Etsitään vaihtoehtoja asiakkaalle muista tuotteista ja mietitään asiakkaan kanssa mistä saisi haluamansa tuotteen
12 Ei luovuteta heti eikä jätetä heti yksin. Etsitään asiakkaalle vaihtoehto
13 Palvellaan koko ajan vaikka tunti, ottaa huomioon asiakkaan tilanne ja tarjotaan apua esim. Lasten hoitoon. Yllätetään asiakas pienellä asialla
14 Ei paperien perusteella vaan henkilön olemuksella ja sosiaalisella taidoilla. Työkoe myymälässä. Tunnistetaan hymystä, iloisuudesta, askeleen reippaus, käden puristus, silmiin katsominen, luotettava,
15 Myyjien henkilöprofiilin nostaminen, tärkeä osa tulevaisuudessa ihmiset arvostavat myyjää joka osaa myydä oikeat vaatteet oikealle henkilölle
16 Suvi itse tekee paljon työtä ja arvostaa hyvää henkiökuntaa ja palkitsee. Asiakaspalvelu ja myynti on saatu onnistumaan hyvällä palvelulla
17 Henkilöstön kesken luodaan hyvä ilmpiiri, Hyvä kanava nuorten kesken
18 Suunnitelmissa miesten myymälä. Suvi on ennakkoluuloton ja innostunut yrittäjä. Arvostaa työntekijijöitä ja asiakkaita. Hyvä tulevaisuus,

Logo tehtävä

 Tehtävä 1

1. Logo: Logo on yrityksen tai  tuotteen nimen tietty tarkoin määrätty graafinen esitystapa.Hyvän logon ominaisuuksiin voidaan lukea omaleimaisuus, pelkistys ja helppolukuisuus.  Logo eroaa liikemerkistä siinä, että liikemerkki kattaa logon lisäksi myös kuvallisen symbolin.

Esimerkkinä coca colan logo

2. Liikemerkki:  Liikemerkit ovat usein pitkäikäisiä tunnistettavuuden saavuttamiseksi. Liikemerkissä on sekä logo että kuvallinen symboli.

Esimerkkinä Liikemerkistä Isku ja logo samassa


3. Tunnus: Tunnus on merkki, joka auttaa tunnistamaan kohteensa

Tehtävä 2

DC:n logo on hieno ja se on selkeä.

Adidaksen logo on muuttunut ja on hienompi ja erilaisempi

PUMA:n logo on yksinkertainen ja selkeä

Tehtävä 3 

Etätehtävä

1 video, tiedän nyt kuinka tehdään käyntikortti ja sen perusasiat tuli videolla
2 video, Video että mikä on brändäys. Tiedän enemmän nyt siitä asiasta
3 video, Tiedän nyt logon tekemisen että kuinka se tehdään.

Hyviä ja opettavaisia videoita

Värit

   

Yrityksen luonne: Rento,selkeä,urheilullinen
Sininen:Urheilullinen
Punainen: Selkeä
Oranssi:  Rento

Eri fonttityypit

                                                                                                                                                               

Tehtävä 2, fontit

Kirjasintyypit ammattikäyttöön

Batang

Arial Narrow

Kirjasintyypit toimisto- ja verkkokäyttöön

Dotum

Adobe Ming std l 

Yrityksen luonne: Viihtyisä, ystävällinen, ammattitaitoiset. 

Tiput

Oma kauppa

A)Urheiluliike SPORT, Kaikkea urheilutavaraa

B)  Pääasiallinen kohderyhmä on kaikki jotka urheilevat. Myymälästä selkeä ja musiikkia taustalle myymälään. Asialliset ja mukavat myyjät

C)


D) Valaistus on hyvä että näkee katsella, taustamusiikkia jotain suosittua tai sitten radiosta jonku kanava. Tavarat hyllyillä sillä tasolla että ylettyy ottamaan. Selkeä väritys.

E) Halpa, ystävällinen, totuudenmukainen